Reparaciones fuera de garantía
Reparación del producto fuera de garantía
Los productos FLIR Maritime se han diseñado y probado para ofrecer años de rendimiento sin problemas. En el poco probable caso de que su producto FLIR tenga algún problema y no puedan obtenerse localmente los servicios de reparación, el servicio de reparación del producto pueden obtenerse del Equipo de servicio de FLIR Maritime.
Las cámaras FLIR Maritime están sujetas a las regulaciones de exportación del Gobierno de EE. UU. Las cámaras necesitan una certificación o licencia de exportación antes de que pueda devolverse una cámara reparada.
Póngase en contacto con nosotros en la dirección USMaritimeThermalSupport@flir.com antes de devolver su cámara para poder asegurarse de que dispone de toda la documentación correcta.
Las cámaras con una frecuencia de imagen superior a 9 Hz requieren licencia de exportación.
Los nuevos requisitos de exportación del Gobierno de EE. UU. exigen que FLIR pregunte el uso final previsto y los usuarios finales para cámaras con una frecuencia de imagen inferior a 9 Hz. Las cámaras con una frecuencia de imagen inferior a 9 Hz requieren declaraciones de usuario final. Póngase en contacto con nosotros antes de devolver su cámara, indicando el uso final para la cámara.
Es importante que nos informe inmediatamente si una cámara se está utilizando, o será utilizada, para un uso final militar, por usuarios finales militares o se incorporará a unas instalaciones militares. Se exigirá información adicional y FLIR ayudará para la obtención de las autorizaciones adecuadas del Gobierno de EE. UU.
Europa, Oriente Medio, África y Asia
De lunes a viernes, de 8:30 a 16:00 (Reino Unido)
Asistencia de cámaras Maritime
maritimecamerasupport@flir.com
Service Repair Workshop
FLIR Maritime EMEA Service Centre
Marine House
Cartwright Drive
Fareham
PO15 5RJ
Reino Unido
+44 (0)1329 246 932
América
De lunes a viernes, de 8:15 a 17:00 (EST)
Asistencia de cámaras Maritime
USMaritimeThermalSupport@flir.com
FLIR Maritime Service Center
9 Townsend West
Nashua
NH 03063
EE. UU.
+1 603 324 7900
- Si necesita devolver su Producto a FLIR Maritime, debe realizarlo a través del Portal del cliente de FLIR.
- Solo debe devolver los Productos cuando haya recibido un número de notificación.
- Vuelva a empaquetar de forma segura el Producto para su envío e incluya el número de notificación del Portal del cliente de FLIR.
- FLIR recomienda que asegure su producto por el valor de su repuesto. FLIR no aceptará responsabilidad alguna por productos dañados o perdidos en el tránsito a nuestro taller de reparación de servicio.
- FLIR garantiza las reparaciones realizadas durante un periodo de 180 días desde la fecha de reparación. Para ver todos los detalles sobre las condiciones de la garantía, consulte la política completa. Según su criterio exclusivo, FLIR conserva el derecho exclusivo de reparar, reponer la unidad con una unidad nueva o reacondicionada, u ofrecer un reembolso completo de la tarifa plana de reparación como único resarcimiento. FLIR también puede ofrecer mejorar con descuentos.
- Las reparaciones no cubren los daños y defectos cosméticos.
- Las unidades enviadas a un Centro de servicio de FLIR Maritime que se hayan sometido a mal uso, se hayan sumergido, hayan recibido daños por exceso de voltaje, se hayan instalado incorrectamente, se hayan modificado o hayan sufrido cualquier otro daño ajeno, no asociado al desgaste y uso normales, no estarán cubiertas por la reparación con precio fijo.
- Las unidades que se consideren que superen una reparación económica (más del 75 % del precio de venta publicitado de un producto idéntico o equivalente) no estarán cubiertas por la reparación con precio fijo. FLIR cobrará la tarifa de franqueo de la devolución como proceda. De forma alternativa, en la mayoría de los casos puede ofrecerse una mejora con descuento a un nuevo producto. Cuando se acepta una mejora, FLIR desechará el producto en sus instalaciones. Las mejoras estarán sujetas a tiempos de entrega de existencia, disponibilidad, licencias y cargos de entrega normales.